Της Λέττας
Καλαμαρά
Σταθερή επιλογή στην covid αλλά και τη μετά covid εποχή παραμένει το ευέλικτο
πολυκαναλικό μοντέλο για την Πλαίσιο που συνδυάζει φυσική αλλά και on line παρουσία η οποία δοκιμάστηκε σκληρά
αλλά με επιτυχία κατά την πανδημία του κορωνοϊού και αποτελεί πλέον πολύτιμη
εμπειρία για την εταιρεία.
Όπως τόνισε σε σχετική ενημέρωση, η ηγεσία της εισηγμένης,
Γιώργος Γεράρδος και Κώστας Γεράρδος, η ανταπόκριση της Πλαίσιο στην αυξημένη οn line κατανάλωση κατά την περίοδο του lockdown ενίσχυσε την αξιοπιστία της.
Παράλληλα τα προϊόντα της συνεχίζουν να παραμένουν στην αιχμή της ζήτησης σε
αυτή την ευμετάβλητη συγκυρία. Σύμφωνα
με τον κ. Γ. Γεράρδο, ο Covid 19 ήταν μεγάλη δοκιμασία αλλά το Plaisio.gr
βγήκε κερδισμένο λόγω του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας, της
ευέλικτης δομής της και των υποδομών της.
Και συμπλήρωσε λέγοντας πως το e –business αποτελεί μέρος του ευέλικτου
πολυκαναλικού μοντέλου της Πλαίσιο από το 1999, ενισχυμένο με τις στοχευμένες
επενδύσεις που έγιναν στο logistic center της Μαγούλας(ύψους 30 εκατ. ευρώ),
στην νέα αποθήκη στη Μάνδρα Αττικής
(ύψους 8 εκατ. ευρώ), στη νέα enterprise e commerce πλατφόρμα (ύψους 1,8 εκατ. ευρώ). Στην
τρέχουσα ευμετάβλητη συγκυρία η εταιρεία συνεχίζει να εστιάζει στο ανθρώπινο δυναμικό, στην ενίσχυση των
υπηρεσιών logistics και του ηλεκτρονικού εμπορίου με στοχευμένες επενδύσεις σε
λογισμικό, στον έλεγχο των εξόδων της και κυρίως στην προσωποποιημένη
εξυπηρέτηση των πελατών της που αποτελούν μια ισχυρή δεξαμενή πιστών
καταναλωτών της επωνυμίας Πλαίσιο.
Όπως τονίστηκε από τον κ. Κ. Γεράρδο, η
εταιρεία βασίζεται στο δίκτυο των φυσικών κομβικών της καταστημάτων,
περιορισμένα σε αριθμό. Ωστόσο υπό τις νέες συνθήκες, μετά το lockdown, διευρύνει το μίγμα της εξυπηρέτησης
των πελατών της. Σύμφωνα με τον απολογισμό της περιόδου του κλεισίματος των
φυσικών καταστημάτων λόγω Covid 19 η εταιρεία εκπλήρωσε 330.000 παραγγελίες, δέχτηκε
7,7 εκατομμύρια επισκέπτες στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, 1 εκατομμύρια κλήσεις
στο τηλεφωνικό της κέντρο. Η ημερησία
αύξηση στο τηλεφωνικό κέντρο διαμορφώθηκε στο 300% κατά μέσο όρο, ενώ το κέντρο
διανομής της εταιρείας κάλυψε στην περίοδο του lockdown 12.500 παραγγελίες ημερησίως.
Σύμφωνα
με τη διοίκηση στα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα προσμετράται ο στόλος των 91
φορτηγών που διαθέτει η Πλαίσιο και κάλυψαν το 30% έως 40% της διανομής των
παραγγελιών που έγιναν on line, παράλληλα με τη συνεργασία της
Πλαίσιο με τις εταιρείες διανομής, οι οποίες σύμφωνα με τον κ. Γ. Γεράρδο έχουν
μπει σε φάση εκσυγχρονισμού.
